Покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу товарів, придбаних у магазині dorfi.pl , без пояснення причини протягом 31 дня з моменту їх доставки відповідно до загальних принципів, що випливають із положень Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Вісник законів 2014 № 827). Право на відмову від договору не поширюється на продукти з гравіруванням, персоналізованим за запитом замовника (наприклад, гаманець, пояс, браслет) або інші продукти, виготовлені на індивідуальні технічні характеристики (розглядаються як послуга - гравірування коробки, додаючи записку з посвяченням, обгортанням подарунків) та продуктами, що надаються в запечатаній упаковці (природних шкіряних засобів догляду), якщо упаковка була відкрита після доставки (стаття 38 Закону про споживчі права). Безкоштовне повернення InPost Paczkomat® 24/7 також недоступне для повернення валіз (через їх великі розміри).

Покупець повинен дбайливо поводитись і оглядати товар. Якщо повернений товар має явні ознаки використання або дефекти та пошкодження, які вказують на його використання покупцем у спосіб, який виходить за рамки, необхідні для встановлення характеру, характеристик і функціонування, тоді ми маємо право на компенсацію за зменшення вартості повернутого товару (стаття 34, параграф 4 Закону про права споживачів). Зменшення вартості предмета може полягати, наприклад, у необхідності покриття витрат на чищення та ремонт. Єдиним винятком є ​​дефекти, які можуть бути підставою для рекламації.

Товари, що повертаються або відправляються, повинні бути належним чином закріплені – упаковані в картонну коробку або конверт і закріплені скотчем. Товари необхідно повертати в оригінальній упаковці, яка є невід’ємною частиною товару.

Якщо ви бажаєте повернути міжнародне замовлення, зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів.

Безкоштовне повернення не поширюється на персоналізовані продукти, такі як продукти з гравіюванням або інші продукти, виготовлені за вашими специфікаціями. У цій ситуації Ви не маєте права відмовитися від дистанційного договору (повернути товар). Щоб дізнатися більше, перейдіть до статті. 38 розділ 1 і 3 Закону про права споживачів.